Bei der Vielzahl an Bestellungen passieren Fehler. In seltenen Fällen kann es daher passieren, dass Sie falsche Produkte von uns erhalten haben. Dies können Sie ganz einfach über Ihr Benutzerkonto reklamieren:

1. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an und klicken Sie auf "Meine Reklamationsaufträge".
2. Klicken Sie auf "Neue Reklamation anlegen" und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
3. Wählen Sie das Produkt aus, welches Sie nicht erhalten haben.
4. Wählen Sie als Grund für Ihre Reklamation "Ich habe falsche Produkte erhalten" aus.
5. Sie können anschließend aus den folgenden Optionen wählen: Erstattung oder Ersatzlieferung.

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Sie können den Status Ihrer Reklamation in Ihren Benutzerkonto einsehen.

Senden Sie uns die falschen Produkte ganz einfach zurück - die Versandkosten übernehmen wir.